طيران الإمارات تضع 3خيارات لعملائها المتأثرين جراء وقف الرحلات الجوية وقيود السفر
وكالة أنباء الإمارات 4 سنة قبل الثلاثاء أبريل | م
دبي ( أردو بوینت نتورك ۔ 14 أبريل 2020ء) أعلنت طيران الإمارات عن تحديث سياسة الإعفاء التي انتهجتها جراء انتشار وباء كوفيد-19 حيث قامت بتسهيل عملية إعادة الحجز وإلغاء تذاكر السفر إلى جميع الأسواق التي تخدمها حول العالم مؤكدة أنها تضع عملاءها في أولوية اهتماماتها على الدوام.
وقال عدنان كاظم الرئيس التنفيذي للعمليات التجارية في طيران الإمارات إن صناعة السفر والطيران تعمل وفق قواعد معقدة حول أسعار التذاكر وإعادة الحجز واسترداد الأموال وتختلف هذه القواعد حسب كل سوق ...مضيفا أن إدخال العملاء في تفاصيل ذلك قد يكون مربكا ويسبب لهم الإزعاج خصوصا في ظل الظروف الحرجة بالتي يشهدها العالم بسبب انتشار كوفيد-19 .
وأضاف :نتطلع إلى أن يعيد عملاء طيران الإمارات حجز تذاكرهم والسفر معنا في وقت لاحق ولهذا قمنا بتمديد صلاحية تذاكرهم الحالية حتى عامين ووفرنا أمامهم خيار الحصول على قسيمة سفر واستخدامها مقابل أي من منتجاتنا وخدماتنا ولن يتكبد العملاء أي رسوم تغيير للحجوزات على التذاكر الصادرة حتى 31 مايو المقبل للسفر حتى 31 أغسطس المقبل كما نوفر لهم أيضا خيار استرجاع قيمة تذاكرهم نقدا علما بأن ذلك يستغرق بعض الوقت نظرا للأعداد الكبييرة من الطلبات التي نتعامل معها حاليا".
(تستمر)
وتوفر طيران الإمارات ثلاثة خيارات لعملائها المتأثرين جراء وقف الرحلات الجوية وقيود السفر أولا :احتفظ بتذكرتك حيث سيتم تمديد صلاحية جميع تذاكر طيران الإمارات الصادرة قبل 31 مايو المقبل للسفر حتى 31 أغسطس المقبل تلقائيا حتى 760 يوما ويمكن للعملاء الذين قاموا بحجز تذاكرهم خلال هذه الفترة الاطمئنان حيث سيمكنهم تغيير المواعيد عندما يقررون السفر مجددا .
ويتعين على العملاء متى شاءوا السفر خلال عامين من تاريخ إصدار التذكرة.. التواصل مع طيران الإمارات أو وكلاء السفر لإعادة حجز رحلاتهم. ويمكن حجز التذكرة إلى نفس الوجهة الأساسية أو اختيار وجهة تخدمها طيران الإمارات وتكون ضمن نفس المنطقة دون تكبد أي رسوم لتغيير الحجز.
كما تتيح الناقلة للعملاء إمكانية إعادة حجز تذاكرهم للسفر إلى وجهات في مناطق أخرى دون فرض غرامات تغيير وتطبق فروقات السعر في حال وجوبها.
ثانيا: أطلب قسيمة سفر إذ يمكن للعملاء تحويل تذاكرهم إلى قسائم سفر تعادل قيمتها ما دفعوه مقابل الحجز الأساسي "الجزء غير المستخدم من التذكرة فقط" وقسيمة السفر صالحة لمدة عام واحد من تاريخ إصدارها ويمكن تمديدها لعام آخر كما يمكن استخدامها لشراء المنتجات أو الخدمات التي توفرها طيران الإمارات مثل حجز تذاكر السفر إلى أي وجهة وعلى أي درجة سفر أو أي خدمات أخرى وتطبق فروقات السعر في حال وجوبها ولن تطبق غرامات التغيير على هذه القسائم لذلك سيستفيد العملاء من مرونة أكبر لإعادة حجز تذاكرهم عندما يصبحون مستعدين للسفر مرة أخرى.
ثالثا: استرد قيمة التذكرة حيث لا يزال بإمكان العملاء الذين اختاروا الاحتفاظ بتذاكرهم أو بقسيمة سفر طلب استرداد المبلغ الذي دفعوه مقابل التذكرة في حال عدم قدرتهم على السفر. ولن تكون هناك أية غرامات على استرداد قيمة التذكرة.
وتسهل طيران الإمارات القيام بأي من هذه الطلبات عبر الإنترنت من خلال تعبئة استمارة بسيطة.
مواضيع ذات صلة
المزيد من المقالات
وفاة الداعیة الیمني الشیخ عبدالمجید الزنداني عن عمر ناھز 82 عاما
الرئیس الایراني یزور ضریح الشاعر محمد اقبال بمدینة لاھور
القبض علی امرأة بتھمة محاولة تھریب سجائر وشمة الي السعودیة
رئیسة حکومة اقلیم البنجاب تستقبل الرئیس الایراني لدی وصوله الي مدینة لاھور
مقتل 11 ارھابیا اثر عملیة أمنیة في اقلیم خیبربختونخوا
رئیس الوزراء الھندي یثیر جدلا بسبب تصریحاته معادیة للمجتمع المسلم
أفكارك وتعليقاتك
الفئات
مقالات متعلقة -
وفاة الداعیة الیمني الشیخ عبدالمجید الزنداني عن عمر ناھز 82 عاما
الرئیس الایراني یزور ضریح الشاعر محمد اقبال بمدینة لاھور
القبض علی امرأة بتھمة محاولة تھریب سجائر وشمة الي السعودیة
رئیسة حکومة اقلیم البنجاب تستقبل الرئیس الایراني لدی وصوله الي مدینة لاھور
مقتل 11 ارھابیا اثر عملیة أمنیة في اقلیم خیبربختونخوا
رئیس الوزراء الھندي یثیر جدلا بسبب تصریحاته معادیة للمجتمع المسلم
الرئیس الایراني یوٴکد بأن زیارته تستھدف تمکین العلاقات الاقتصادیة مع باکستان
رئیس الوزراء شھباز شریف یجتمع مع الرئیس الایراني خلال زیارته لباکستان
القبض علی أربعة أشخاص بتھمة ارتکاب جرائم احتیال مالي في السعودیة
مقتل ستة أشخاص اثر ھجوم في منطقة دیرة اسماعیل خان
رئیس الوزراء شھباز شریف یوٴکد بأن العلاقات الباکستانیة الصینیة تنمو بسرعة
الرئیس الایراني ابراھیم رئیسي یصل باکستان في زیارة رسمیة
حقوق الطبع والنشر من قبل أردو بوینت نتورك - © 1997 - 2018. جميع الحقوق محفوظة