پاکستان سٹیزن پورٹل کے ذریعے درج کرائی جانے والی شہریوں کی تمام شکایات کا دوبارہ جائزہ لیا جائے
وزیراعظم آفس کی تمام وفاقی سیکریٹریوں اور پنجاب اور خیبر پختونخوا کے چیف سیکریٹریوں کو ہدایت
جمعہ 18 جنوری 2019 23:28
(جاری ہے)
یہ مراسلہ وزیراعظم عمران خان کی طرف سے سوشل میڈیا پر شکایات کے حل ہونے کے اسٹیٹس سے متعلق عوامی تنقید کا نوٹس لیتے ہوئے بھجوایا گیا ہے۔
وزیراعظم نے پی ایم ڈی یو (پی ایم ڈلیوری یونٹ) کو ہدایت کی ہے کہ اپنی کارکردگی کی جامع رپورٹ پیش کی جائے جس پر کام ہو رہا ہے تاہم ابتدائی طور پر اس کے جائزہ سے یہ بات سامنے آئی ہے کہ شہریوں کی شکایت کا مناسب طور پر ردعمل اور اگر کسی شکایت پر مطلوبہ کارروائی نہیں ہو سکی تو اس کا مناسب انداز میں جواب نہیں دیا گیا۔ اسی طرح اگر شکایت حل کر دی گئی ہے یا متعلقہ دفتر کو حل کے لئے بھیج دی گئی ہے تو شکایت کنندہ کو اس سے مناسب طور پر دستاویزات کے ساتھ آگاہ نہیں کیا گیا اور شکایت کنندگان کی سہولت کے لئے متعلقہ دفتر سے رابطہ کی تفصیلات فراہم نہیں کی گئیں۔ یہ بات بھی سامنے آئی کہ شکایات کو مناسب طور پر حل کرنے کی بجائے عجلت میں اپنی کارکردگی ظاہر کرنے کے لئے کارروائی کی گئی اور شکایت کو (حل کر دی گئی) کا درجہ دے دیا گیا جبکہ یہ کسی اور ادارے سے متعلق تھی۔ مراسلہ میں کہا گیا ہے کہ 20 دسمبر 2018ء کو ایک سرکلر کے ذریعے شکایات اور تجاویز کو نمٹانے کے لئے جامع مینوئل سے آگاہ کیا گیا تھا لیکن اس کی خلاف ورزی کی گئی جس سے یہ چیز ظاہر ہوتی ہے کہ سارا نظام کسی نگرانی کے بغیر نچلے درجے کے ماتحت عملہ کے ہاتھ میں دے دیا گیا۔ یہ صورتحال فوری توجہ اور اقدامات کی متقاضی ہے۔ مراسلہ میں ہدایت کی گئی ہے کہ تمام ماتحت اداروں اور دفاتر جو پی سی پی سے پہلے ہی منسلک ہیں، شہریوں کی شکایات کا نئے احکامات کی روشنی میں دوبارہ جائزہ لیں اور اگر مناسب طور پر کسی کی داد رسی نہیں ہوئی تو اس سے معذرت کی جائے اور 30 دن کے اندر باضابطہ طور پر دستخط شدہ سرٹیفیکیٹ وزیراعظم آفس کو بھیجا جائے جس میں آگاہ کیا جائے کہ تمام حل کی گئی شکایات کا دوبارہ جائزہ لے کر ان پر مناسب اور ضروری کارروائی کر دی گئی ہے اور انہیں نمٹا دیا گیا ہے۔ وہ شکایات جو حل نہیں ہو سکیں یا جن کے حل کے لئے بعض قوانین اور قواعد کے باعث کوئی وقت متعین نہیں کیا جا سکا، ان کے بارے میں بھی آگاہ کیا جائے۔ مراسلہ میں کہا گیا ہے کہ یہ کام مکمل کرنے کے بعد جائزہ اجلاس منعقد کیا جائے اور غفلت اور کوتاہی کے مرتکب عملہ کے خلاف سخت کارروائی کی جائے۔ وزیراعظم عمران خان متعلقہ اداروں کے سربراہان، حکام اور چیف سیکریٹریوں کے ساتھ مرحلہ وار جائزہ اجلاس منعقد کریں گے جس میں اس حوالے سے ان کی کارکردگی کا جائزہ لیا جائے گا۔متعلقہ عنوان :
اسلام آباد میں شائع ہونے والی مزید خبریں
وزارت مذہبی امور نے حج 2024 کے تمام انتظامات کو حتمی شکل دیدی
خاتون کے اندھے قتل میں ملوث ملزم گرفتار
حریت کانفرنس کے زیر اہتمام حریت پسند رہنما شہید ایس حمید وانی کے یوم شہادت پر دعائیہ مجلس
پاک ، ویسٹ انڈیزون ڈے سیریز، ہیلی میتھیوزکی پاکستان کے خلاف پہلے ون ڈے کرکٹ میچ میں ناقابل شکست سنچری ..
پاکستان برطانیہ کے ساتھ دیرینہ تعلقات کو بہت اہمیت دیتا ہے ، سپیکرقومی اسمبلی کی برطانوی ہائی کمشنر ..
اسلام آباد پولیس کی لیڈی پولیس اہلکار ٹریفک حادثہ میں جاں بحق ہو گیئں
دہشتگردی کی دفعات کے تحت درج مقدمات: راجا بشارت، طاہر صادق اورعمرسلطان کی ضمانت کنفرم
وزیرخزانہ کی پاکستان سٹاف ایسوسی ایشن آف ورلڈ بینک-آئی ایم ایف سے ملاقات ، اصلاحاتی ایجنڈے بارے آگاہ ..
محسن نقوی کا غیرموثراورزائد المیعاد شناختی کارڈز پرجاری شدہ موبائل سمزکو بند کرنے کا حکم
وزیراعظم نے بدرشہبازوڑائچ کو اپنا میڈیا کوآرڈینیٹرمقرر کردیا
پاکستان میں سیمی کنڈکٹر انڈسٹری کے لئے بڑی صلاحیت موجود ہے، صنعت میں تعاون سے ملک کو عالمی معیشت سے جوڑا ..
برطانوی ہائی کمشنرکی مقبول صدیقی سے ملاقات ، تعلیم کے حوالے سے تبادلہ خیال
اسلام آباد سے متعلقہ
پاکستان کی تازہ ترین خبریں
-
صوبائی وزراء خواجہ سلمان رفیق ، بلال یاسین کا حالات کا جائزہ لینے کیلئے گورنمنٹ میاں منشی ہسپتال کا دورہ
-
جیکب آباد، 30 سالہ نوجوان نے گلے میں رسی ڈال کر خودکشی کرلی
-
پاک ، ویسٹ انڈیزون ڈے سیریز، ہیلی میتھیوزکی پاکستان کے خلاف پہلے ون ڈے کرکٹ میچ میں ناقابل شکست سنچری
-
پاکستان برطانیہ کے ساتھ دیرینہ تعلقات کو بہت اہمیت دیتا ہے ، سپیکرقومی اسمبلی کی برطانوی ہائی کمشنر سے ملاقات میں گفتگو
-
سپریم کورٹ و ہائیکورٹس میں ججز کی خالی آسامیاں پرکرنا ترجیح ہے، چیف جسٹس آف پاکستان قاضی فائز عیسیٰ کا لاہور رجسٹری میں سپریم کورٹ بار سے خطاب
-
محسن نقوی کا غیرموثراورزائد المیعاد شناختی کارڈز پرجاری شدہ موبائل سمزکو بند کرنے کا حکم
-
وزیراعظم نے بدرشہبازوڑائچ کو اپنا میڈیا کوآرڈینیٹرمقرر کردیا
-
پاکستان میں سیمی کنڈکٹر انڈسٹری کے لئے بڑی صلاحیت موجود ہے، صنعت میں تعاون سے ملک کو عالمی معیشت سے جوڑا جا سکتا ہے، وزیر اطلاعات
-
برطانوی ہائی کمشنرکی مقبول صدیقی سے ملاقات ، تعلیم کے حوالے سے تبادلہ خیال
-
نومئی کے حملہ آور آج ملکی مفاد پر حملہ آور ہیں، عطااللہ تارڑ
-
مریم نواز کی سکیورٹی سکواڈ گاڑی کی مبینہ ٹکر سے نوجوان جاں بحق
-
گیس قیمتوں کے تعین کیلئے نیا طریقہ کار متعارف کرانے کا فیصلہ