عازمین کی سہولت کے لئے پہلی بار ’’گھر سے گھر تک‘‘ منصوبے پر عملد رآمد جاری ہے ،کوآرڈینیٹر فیسلی ٹیش مکہ سجاد حیدر یلدرم

مکہ المکرمہ (اُردو پوائنٹ اخبارتازہ ترین - اے پی پی۔ 02 جون2025ء) کوآرڈینیٹر فیسلی ٹیش مکہ سجاد حیدر یلدرم نے کہا کہ تاریخ میں پہلی بارعازمین حج کی سہولت کے لئے’’ناظم سکیم‘‘ کے تحت ’’گھر سے گھر تک منصوبےپر عملدرآمد جاری ہے ۔اے پی پی سے گفتگو میں انہوں نے منصوبے کی تفصیلات سے آگاہ کرتے ہوئے بتایا کہ مشاعر کے دنوں میں 188 عازمین کے ہر گروپ کو ایک نامزد ناظم معاونت فراہم کرے گا۔

ناظم اس گروپ کے ساتھ منیٰ سے عرفات، مزدلفہ سے جمرہ اور واپس مکہ جائیں گے۔ سجاد حیدر یلدرم نے کہا کہ نیشنل ٹیسٹنگ سروس کے ذریعے منتخب کئے گئے تجربہ کار معاونین کو ان کے متعلقہ گروپوں کی بطور ناظم ذمہ داری سونپی گئی ہے۔ ہر ناظم کی معاونت دو معاونین اور سعودی طواف کمپنی الراجحی کے تین اہلکار کریں گے ۔

(جاری ہے)

انہوں نے کہا کہ پنجاب انفارمیشن ٹیکنالوجی بورڈ (پی آئی ٹی بی) نے ایک آن لائن ایپلی کیشن ’’پاک معاون ‘‘بھی تیار کی ہے، جو تمام معاونین کی ان کی تعیناتی کی جگہ سے نگرانی کے قابل بناتی ہے، جہاں سے وہ سینئر حکام کو نگرانی میں معاونت فراہم کر سکتے ہیں۔

سجاد حیدر یلدرم نےکہا کہ حکومت نے اپنی انتھک کوششوں سے اسے ممکن بنایا ہے کہ پاکستانی عازمین کو حج کے ایام میں عالمی سطح پر بہترین سہولیات اور خدمات فراہم کی جائیں گی کیونکہ یہ وقت کی ضرورت ہے ۔انہوں نے دعویٰ کیا کہ حکومت سرکاری حج سکیم کے تحت فراہم کی جانے والی خدمات کے منظر نامے کو تبدیل کر رہی ہے تاکہ حجاج پرائیویٹ سکیموں کے مقابلے میں سرکاری حج سکیم کے تحت جدید ترین سہولیات سے لطف اندوز ہو سکیں۔

انہوں نے حج آپریشنز کے آٹومیشن اور انضمام کو حکومت کا ایک اہم اقدام قرار دیتے ہوئے کہا کہ اس طریقہ کار سے گزشتہ سالوں کے مقابلے شکایات کی تعداد میں نمایاں کمی آئی ہے۔پاک حج ایپ پر روشنی ڈالتے ہوئے، جو حج سے متعلق تمام سرگرمیوں کی آن لائن نگرانی کی سہولت فراہم کرتی ہے، انہوں نے کہا کہ ایپ کو مختصر عرصے میں زبردست رسپانس ملا ہے۔ اب تک ایک لاکھ سےزیادہ پاکستانی عازمین اس حج ایپ پر رجسٹر ہو چکے ہیں۔

93 ہزار سے زیادہ فعال صارفین میں سے تقریباً 88 ہزار کا تعلق سرکاری حج سکیم سے ہے جبکہ باقی کا تعلق پرائیویٹ حج سکیم سے ہے۔پاک حج ایپ ضروری معلومات فراہم کرتی ہے جس میں حاجیوں کی ذاتی تفصیلات، گروپ کی معلومات، عمارت کے مقامات، منیٰ میں مکتب کا مقام، ایامِ مشاعر کے دوران ٹرانسپورٹ کی خدمات، رہائش کی تفصیلات، گمشدہ اور پائی جانے والی خدمات، طبی سہولیات، محرم کی تفصیلات اور مطلوبہ ادائیگی کرنے والوں کے لیے قربانی کی تصدیق شامل ہے۔

انہوں نے مزید کہا کہ ہمیں ایپ کے بارے میں حاجیوں کی جانب سے زبردست فیڈ بیک موصول ہوا ہے جو ہمارے لیے اطمینان اور حوصلہ افزائی کا ذریعہ ہے۔ تمام معلومات مرکزی ہیں، اطلاعات کو مربوط کیا گیا ہے، اور لاپتہ حاجیوں کو تلاش کرنے میں نقشو ں سے مدد لی جاتی ہے ۔ ایک سوال کے جواب میں کوآرڈینیٹر نے کہا کہ مکہ مکرمہ میں عازمین حج کی شکایات کے ازالے کے لیے ایک وقف کال سینٹر چوبیس گھنٹے کام کر رہا ہے۔

انہوں نے بتایا کہ اب تک موصول ہونے والی کل 3,121 شکایات میں سے 2,435 کو حل کیا گیا ہے، جب کہ 361 غلط پائی گئیں۔ انہوں نے مزید کہا کہ شکایات بنیادی طور پر نقل و حمل، رہائش، خوراک اور گمشدہ سامان سے متعلق تھیں۔سجاد حیدر یلدرم نے اللہ کے مہمانوں پر زور دیا کہ وہ نامزد کردہ واٹس ایپ نمبرز (+923700037425، +923700037427)، ٹول فری نمبرز (8002450028، 8002450029) یا پاک ایپ کے ذریعے اپنی شکایات یا سوالات درج کریں۔\932