دبئی میں رہائشیوں کے حکومت سے رابطے کا نیا پلیٹ فارم لانچ

عوام کو 2 منٹ سے بھی کم وقت میں تجاویز، تبصرے اور شکایات براہ راست حکام تک پہنچانے کی سہولت مل گئی

Sajid Ali ساجد علی بدھ 22 مارچ 2023 10:37

دبئی میں رہائشیوں کے حکومت سے رابطے کا نیا پلیٹ فارم لانچ
دبئی ( اُردو پوائنٹ اخبارتازہ ترین ۔ 22 مارچ 2023ء ) دبئی کے ولی عہد شیخ حمدان بن محمد بن راشد آل مکتوم نے عوام کے حکومت سے رابطے کا نیا پلیٹ فارم لانچ کردیا، جس کی مدد سے رہائشیوں کو 2 منٹ سے بھی کم وقت میں تجاویز، تبصرے اور شکایات براہ راست حکام تک پہنچانے کی سہولت مل گئی۔ خلیجی میڈیا کے مطابق دبئی کے ولی عہد اور ایگزیکٹو کونسل کے چیئرمین شیخ حمدان بن محمد بن راشد آل مکتوم نے دبئی کی حکومت اور اس کے صارفین کو دبئی کی حکومتی خدمات کو بڑھانے میں اپنا حصہ ڈالنے کی ترغیب دینے کے مقصد سے دبئی حکومت اور اس کے صارفین کو جوڑنے والے ایک نئے پلیٹ فارم کا آغاز کیا، پلیٹ فارم صارفین کو ایک اومنی چینل کے تجربے کے ذریعے تین مراحل میں تجاویز، تبصرے اور شکایات پیش کرنے کے قابل بناتا ہے۔

(جاری ہے)

اس حوالے سے شیخ حمدان نے کہا کہ ہم نے متحدہ عرب امارات کے نائب صدر و وزیر اعظم اور دبئی کے حکمران شیخ محمد بن راشد آل مکتوم سے انمول سبق سیکھا ہے کہ فعال رہنا مستقبل کی حکومت کی کلید ہے، ایک فعال حکومت بننے کے لیے ہمیں لوگوں کو فعال طور پر سننا چاہیے اور ان کے ان پٹ کی بنیاد پر باخبر فیصلے کرنا چاہئیں، اسی سوچ کے تحت شروع کیے گئے "04 پلیٹ فارم" کا مقصد حکومت اور اس کے صارفین کے درمیان خلیج کو ختم کرنا ہے۔

انہوں نے کہا کہ مستقبل کی حکومتوں کے لیے دبئی کا ماڈل قیادت اور صارفین کے درمیان مضبوط روابط پر انحصار کرتا ہے، جنہیں وہ خدمات کی ڈیزائننگ، نفاذ اور تشخیص میں اسٹریٹجک شراکت دار کے طور پر دیکھتا ہے، یہ پلیٹ فارم حکام اور اسٹیک ہولڈرز کو صارفین کی آراء، تجاویز اور خیالات کے ساتھ ساتھ ان کو درپیش کسی بھی چیلنج کو براہ راست وصول کرنے اور ان کا جواب دینے کی اجازت دے گا۔

دبئی کے ولی عہد نے مزید کہا کہ ہمیں حکومتی کام کی ٹیم پر بہت اعتماد ہے، میں ہر ایک سے گزارش کرتا ہوں کہ وہ صارفین کی خواہشات پر پورا اترنے اور ان کی توقعات سے بڑھ کر ان کے ساتھ مسلسل رابطے میں رہیں، ہمارا حتمی مقصد معاشرے کی خوشی کو فروغ دینا اور حکومت میں عالمی رہنما کے طور پر دبئی کی پوزیشن کو مضبوط کرنا ہے، ہمیں ایک بہتر کل کی راہ ہموار کرنے کے لیے اپنی عمدگی کی انتھک جستجو میں ضروری تبدیلیوں کو نافذ کرنے کا حوصلہ ہونا چاہیے۔

بتایا گیا ہے کہ "04 پلیٹ فارم" کا آغاز دبئی کی 360 سروسز کی پالیسی سے مطابقت رکھتا ہے، جو صارفین کو سرکاری خدمات کی ترقی کے عمل کے مرکز میں رکھتا ہے اور انہیں اپنی رائے دینے، تجاویز پیش کرنے اور کسی بھی چیلنج یا شکایات کو اٹھانے کے لیے ایک متحد پلیٹ فارم فراہم کرتا ہے، ایگزیکٹو کونسل کے جنرل سیکرٹریٹ کے دبئی ماڈل سینٹر اور دبئی ڈیجیٹل اتھارٹی کے ذریعہ تیار کیا گیا 40 سے زیادہ سرکاری اداروں اور دیگر افراد کی شرکت کے ساتھ "04 پلیٹ فارم" تمام شہریوں، رہائشیوں اور یہاں تک کہ سیاحوں کے لیے ایک جدید کسٹمر انٹرفیس کی نمائندگی کرتا ہے، اس پلیٹ فارم کا مقصد صارفین کو بغیر کسی رکاوٹ کے تجربہ فراہم کرکے صارفین کی اطمینان اور خوشی کو نئی بلندیوں تک پہنچانا ہے۔

معلوم ہوا ہے کہ صارفین صرف تین آسان مراحل میں اپنی رائے جمع کرا سکتے ہیں، جن میں ایک ویب سائٹ پر تاثرات کے زمرے کا انتخاب کرنا، ان کی پوچھ گچھ پر ٹریکنگ اور فالو اپ کے لیے ایک حوالہ نمبر وصول کرنا شامل ہے، اس کے علاوہ یہ سسٹم واٹس ایپ فار بزنس کے ذریعے جمع کرانے کی بھی سہولت دیتا ہے، جہاں صارفین اپنی رائے دینے کے لیے 600500055 کو بطور رابطہ اور پیغام براہ راست شامل کر سکتے ہیں۔

متعلقہ عنوان :